Postari cu eticheta: oameni

Poate c-ar trebui sa-ti revizuiesti atitudinea de PM daca…

… atunci cand apare o problema, te gandesti prima data la o scuza buna de tot – si abia pe urma la o solutie valida.

… atunci cand echipa pe care o conduci inregistreaza un succes, spui “eu am reusit”.

… atunci cand echipa pe care o conduci inregistreaza un esec, spui “ei au dat-o-n bara”.

… nu-ti cunosti limitele si mergi pe ideea “cat de greu poate fi”. Poate fi foarte greu, asta e problema. Si poti fi neplacut surprins daca te arunci cu capul inainte in ceva ce te depaseste si-i mai tragi si pe altii dupa tine, pe deasupra. Gandeste-te la marile dezastre din viata ta care au inceput cu intrebarea “cat de greu poate fi?”.

… accepti sa fii responsabil pentru deciziile gresite luate de altii.

… ii faci pe altii responsabili pentru deciziile gresite luate de tine.

… nu stii ca domnia si prostia se platesc. Si-i cu atat mai grav cand se platesc in acelasi timp.

… esti de parere ca un proiect s-a incheiat cu succes in momentul in care clientul citeste mai departe


Nevoia de feedback

Feedback-ul are mai multe posibile definitii, dar cea care ne intereseaza acum in mod deosebit este aceea de “reactie la o actiune data”.
“Actiunea data” – in IT – se reduce la completarea unei sarcini sau a unui set de sarcini. In consecinta, feedback-ul va fi de fapt parerea clientului despre munca depusa.

Inainte insa de-a ajunge la client, munca respectiva va trece prin filtrul PM-ului – care e dator sa identifice eventualele probleme, sa le raporteze si sa supervizeze rezolvarea lor. Feedback-ul clientului ajunge de cele mai multe ori la echipa prin intermediul PM-ului. Totodata, PM-ul poate oricand sa-si exprime parerea cu privire la munca realizata de echipa sa. Asadar, sa dea propriul feedback.

Intr-un limbaj mai comun, definim asadar feedback-ul ca fiind o parere asupra unui lucru realizat de cineva. Ca e o parere pozitiva sau negativa, asta conteaza mai putin decat ati crede. E foarte important ca aceasta parere sa fie insa si constructiva, inainte de orice altceva.

Daca tu ca Project Manager dai un feedback pozitiv (adica munca realizata de catre cineva din subordinea ta se ridica la standardele impuse si e laudata de client), atunci nu-l ajuti cu nimic pe omul respectiv daca-i spui doar “ai facut o treaba excelenta” si-atat. In cel mai bun caz ii vei mari pe moment increderea in sine. In cel mai rau caz, o sa-l adormi pe laurii victoriei (ceea ce-l va face vulnerabil in fata urmatoarei provocari). Ai insa posibilitatea sa transformi asta in ceva consistent si durabil. Spune-i si de ce anume ceea ce-a facut el e “o treaba excelenta”. Da-i toate motivele care au dus la aceasta concluzie, ajuta-l sa constientizeze ca a atins un standard la care va trebui sa se alinieze de acum inainte. In acest fel, feedback-ul citeste mai departe


Aritmetica promisiunilor

Se spune ca faptele tale te reprezinta. Asa si e, de fapt. Ceea ce faci devine – treptat – cartea ta de vizita, la modul neoficial. Insa inaintea faptelor stau cuvintele, iar inaintea cuvintelor stau gandurile. Ne oprim, totusi – la cuvinte. Asta nu pentru ca n-ar fi destule de spus despre ganduri – ci ca sa nu deviem fara rost de la subiect.

Ramanem asadar la cuvinte. Cineva cu mai multa minte zicea odata sa spui ceea ce crezi si sa crezi ceea ce spui. Multi, foarte multi oameni au auzit asta de-a lungul vietii. Unii au luat-o in serios, altii mai putin. Iar altii deloc.

Chiar daca tu nu te judeci pentru ceea ce spui, cei din jurul tau o fac intotdeauna. Constient sau nu – asta nu conteaza. Ideea e ca o fac intotdeauna si pe baza a ceea ce spui si faci isi creaza o parere despre tine. Indiferent de pozitia ta fata de ei (sociala, ierarhica sau de alt fel) sau pozitia lor fata de tine. Iar modul in care altii ajung sa te vada in timp depinde de aceasta judecata. Imaginea ta proiectata prin prisma altora e construita asadar pe baza a ceea ce spui si ceea ce faci.

Sigur, persoanele foarte apropiate vor ajunge sa te cunoasca in alt fel. Mai direct, mai concret, mai… intim. Si parerea lor despre tine va fi probabil ceva mai diferita de a celorlalti – care te analizeaza doar pe baza cuvintelor si faptelor, fara sa cunoasca in amanunt fiecare crevasa a personalitatii tale. Insa gandeste-te – cati oameni foarte apropiati poti avea? Putini, iti spun eu. Da, probabil vei spune ca ai multi prieteni care ar muri pentru tine. Gandeste-te insa cati dintre ei ar fi in stare sa traiasca pentru tine, nu sa moara. Moartea e mereu la indemana. Dar sa traiesti e adevarata provocare. Gandeste-te la asta si fa din nou un calcul. citeste mai departe


Oameni si resurse

In dezvoltarea unui proiect exista de regula o ierarhie clara. Zic “de regula” pentru ca unii pot fi de parere ca regulile sunt facute ca sa fie incalcate. Parerea mea e contrara, cata vreme regulile au un scop pozitiv si bine definit – dar despre asta, in alt film.

Spuneam asadar ca exista o ierarhie clara in procesul de development. Insa – in majoritatea cazurilor (includ aici chiar si cartile de PM) – developerii sunt numiti resurse. Auzi mereu de “resurse implicate”, “resurse disponibile”, resurse-n sus si resurse-n jos. Exact aceasta terminologie incerc s-o combat in ultima vreme (cat m-ajuta posibilitatile). Si incerc sa fac asta pentru ca – in fond – vorbim de oameni, nu de resurse. Mi se pare aiurea si usor jignitor sa numesti un om “resursa“.

Oamenii nu sunt roboti. Daca erau, probabil ca denumirea de resursa ar fi fost mai potrivita decat in contextul actual. Si probabil ca unii si-ar dori sa conduca echipe de roboti si nu de oameni (nu fac parte dintre ei). Oricum am lua-o, oamenii care dezvolta un citeste mai departe


Clienti, tipologii, indivizi

Exista – prin cartile de management si pe blogurile de profil – diverse clasificari ale clientilor.

Unele dintre ele-s pertinente. Altele, mai putin. Toate tind insa spre organizarea pe grupuri si tipologii. De exemplu, nu se vorbeste despre un singur client dificil – ci despre tipologia clientului dificil. La fel, nu va exista niciodata un client amabil – ci o tipologie a clientului amabil, din care face parte si cel cu care tu tocmai lucrezi. Totodata, in functie de tipologia in care clientul tau se incadreaza – vei gasi si diverse sugestii legate de modul de lucru cu acel client, posibilitati de abordare, etc. Sugestii care te vor ajuta in comunicarea cu respectivul individ.

Insa nu tipologiile definesc oamenii, ci invers. Oamenii definesc tipologiile.

Si oricat de dificil ti-ar fi clientul dificil, tot va avea ceva anume – care-l deosebeste de alti clienti dificili. Asta nu inseamna ca acel “ceva anume” il va face mai putin dificil, ci ca il individualizeaza in cadrul tipologiei. Vei avea asadar un client dificil cu ceva in plus, ce nu mai au si ceilalti.

Acel “ceva” poate veni din mai multe directii.

De exemplu, daca e barbat – poate-i place fotbalul. Si are o echipa favorita. Sau poate e motociclist si-i place viteza. Sau poate e familist, iar sotia si copiii sunt tot ce conteaza pentru el. Sau poate e burlac si-i place sa-si piarda vremea prin cluburi. Poate-i plac ceasurile. Sau camasile cu dungi. Sau e fotograf amator. Sau poate colectioneaza timbre. citeste mai departe


Dialoguri mioritice (II)

“Atunci sa-ti permiti sa vorbesti – cand o sa ajungi sa ai experienta mea !”

“Dar cati ani de experienta ai?”

“Cinci. Tu?”

“Eu am sase.”

“Mda… las’ ca tot eu am lucrat mai mult !”

***

“Vii diseara la film?”

“Nu, c-am ramas fara bani – si ma duc la sora-mea sa cer imprumut.”

“Te imprumut eu, daca ai nevoie.”

“Nu, mersi. Ca tie tre’ sa ti-i dau inapoi.”

***

“Ai fost la protestele din centru?” citeste mai departe


Dialoguri mioritice

“Am stat azi-noapte pana la 2 si m-am jucat CounterStrike“.

“Oh, asta nu-i nimic. Eu odata n-am dormit toata noaptea ca sa ma pot juca Age of Empires. Si-n ziua urmatoare m-am dus si la lucru.”

***

“M-a prins o nenorocita de raceala si-am  facut febra 38…”

“Ei, si tu acuma. Eu am avut 39 o noapte intreaga.”

***

“Am vazut aseara un film superb, cu Julia Roberts.”

Pretty Woman?”

“Nu. Eat Pray Love.”

“Naspa. Pretty Woman e mai bun.”

“Ai vazut Eat Pray Love?” citeste mai departe


Om / lider / manager

Suntem oameni inainte de a fi orice altceva.

Avem caractere diferite, viziuni diferite, pareri diferite. Invatam mereu, pe masura ce traim. Unii dintre noi, cel putin.

Acumulam mereu experiente noi – moduri diferite de a aborda diverse probleme. Evoluam.

Gresim. Da, gresim. Tocmai pentru ca suntem oameni inainte de a fi orice altceva. Ne asumam greselile si invatam din ele. Pentru ca a doua oara cand se intampla greseala – aceasta nu mai e o greseala. Ci o alegere.

Cadem. Impiedicati in propriile orgolii sau impinsi de altii. Ne spunem ca orice sut in fund e – de fapt – un pas inainte. Apoi ne ridicam si mergem mai departe. Lumea nu sta in loc – nu putem sta nici noi.

Lucrez de cativa ani cu oameni. Si oamenii-s frumosi, crede-ma pe cuvant. Fiecare in felul sau. Cu atat mai mult cu cat ii intelegi. Si-mi place sa cred ca n-am intalnit niciodata oameni cu adevarat urati. Ci doar oameni… altfel. Oarecum frumosi in felul lor, propriu citeste mai departe


Cronica unui lider ratat (II)

Prima parte – aici.

Respira greu. Acolo, la balcon – in fata celor care pana in urma cu cateva minute scandau lozinci impotriva lui. Erau multi. Din spatele perdelelor apartamentului prezidential nu pareau atat de multi. Si – mai ales – nu atat de fiorosi.

Si totusi, acum taceau. Se uitau unii la altii, incurcati. Ce voiau? Eh… voiau multe. Atat de multe incat nu stiau nici macar de unde sa inceapa.

Seful isi stranse halatul in jurul mijlocului. Era frig, totusi. Insa acum iesise in fata celor multi si trebuia sa ramana. Sa-si joace rolul. Nu mai putea sa dea inapoi.

Isi plimba privirea peste primele randuri si se opri asupra unei tinere ce tinea un carton pe care scria “Iesi afara, javra ordinara !”. Zambi amar. Se simtea altfel acum, cand il atingea furia multimii in mod direct – si nu prin ecranul televizorului. Era mai expus, parca. Isi aduna toate puterile si – pe cel mai autoritar ton de care era in stare atunci – racni din nou.

“CE VRETI ?”

Un murmur prinse viata in spatele multimii si avansa cu repeziciune spre primele randuri. Reusi sa distinga cateva cuvinte ce pareau mai mult soptite.

“… pensii mai mari … salarii mai mari … preturi mai mici … salvati Rosia Montana … jos clasa politica actuala …”

Oamenii pareau nehotarati. El vedea ca nu exista o lista clara de revendicari si se bucura in sinea lui ca putea profita de pe urma faptului ca – totusi – oamenii nu erau suficient de uniti. Dar ceva-i scosese in strada. Daca nu o lista comuna de cereri, atunci ce? citeste mai departe


Romani si unguri

Citisem zilele trecute pe Hotnews cum un hocheist roman a fost umilit in vestiar de catre coechipierii sai de etnie maghiara. Gasiti detalii aici.

Conform articolului din sursa citata, unicul roman din echipa nationala de hochei a fost injurat si lovit cu prosoapele ude de catre coechipierii maghiari pentru simplul motiv ca era roman.

Trist, ce sa zic. Cu atat mai mult cu cat totul s-a petrecut intr-un mediu sportiv, unde disciplina ar trebui sa fie respectata cu strictete. Din cate am inteles, cazul se ancheteaza iar vinovatii vor fi pedepsiti. E normal sa se procedeze asa, acum si oricand – indiferent de etnia agresorilor sau a celui agresat. Conduita nesportiva atrage dupa sine grave consecinte, care vor trebui suportate de catre cei vinovati. Dar… nu neaparat acesta e subiectul prezentului citeste mai departe


Pages:123