Postari cu eticheta: PM

Clientul nu e inamicul tau

Spuneam intr-unul din articolele anterioare ca – in IT si nu numai – clarificarea cerintelor clientului este o parte importanta a procesului de PM.
De multe ori (de cele mai multe ori, din pacate) materialul primit de la clienti se rezuma la cateva fraze aruncate intr-un document.

PM-ul va trebui sa faca analiza ideii de business a clientului, s-o dezvolte si s-o clarifice suficient de mult incat rezultatul sa permita emiterea unor specificatii extinse si a unei estimari cat mai exacte.

Ideal ar fi ca – cel putin in cazul proiectelor web – la finalul sesiunii de clarificare a specificatiilor sa ai si un wireframe, care va fi de un real ajutor atat echipei de design cat si programatorilor care se vor ocupa de implementarea propriu-zisa.

Revenind la cele cateva fraze aruncate in documentul clientului – trebuie sa ai mare grija la abordarea lor initiala.
Marea majoritate a clientilor nu sunt oameni tehnici. Asta inseamna ca daca incepi procesul de clarificare cu intrebari tehnice, omul va fi in ceata.
Si fie-ti va raspunde cu “nu stiu, spune-mi tu – ca tu ai experienta in domeniu”, fie se va stradui sa-si reaminteasca cele cateva notiuni tehnice invatate cu ani in urma (pe care le va considera probabil actuale) si sa-ti dea un raspuns pe baza lor.

Oricum – va trebui sa tii minte un lucru. Pentru client, acele specificatii au sens. Pentru el, sunt logice. Sigur, logica lui va fi – foarte probabil – diferita de a ta. Dar nu trebuie sa uiti niciodata ca asa cum tie ti se par logice diverse lucruri, tot asa si lui i se par logice acele citeste mai departe


Deadline vs. creativitate

Conform dictionarului, deadline-ul e o limita, un hotar, o margine.
Un termen final – menit a ne impune sa-l respectam cu strictete.

Sunt rare cazurile in care (la job) ne stabilim propriile deadline-uri. De cele mai multe ori acestea sunt prestabilite, iar cuvantul “trebuie” apare in schema tot mai des.

Clarificam specificatii, analizam proiecte, dam estimari si calendare de lucru.

Cand calendarul rezultat in urma estimarii nu poate fi incadrat in deadline-ul cerut, suntem citeste mai departe